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O Livro de Reclamações é um instrumento de cidadania ao serviço dos consumidores e tem um caráter oficial, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, na sua versão atual. Está disponível em formato eletrónico na plataforma https://www.livroreclamacoes.pt, onde pode apresentar reclamações, sugestões ou elogios, submeter pedidos de informação às entidades reguladoras/fiscalizadoras competentes e consultar o estado das reclamações submetidas.

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As Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), maioritariamente constituídas por centros de arbitragem de conflitos de consumo, são entidades privadas habilitadas pelo Ministério da Justiça e pela Direcção-Geral do Consumidor, com poderes para mediar e arbitrar conflitos. O Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve permite aos consumidores e às empresas a resolução dos conflitos de consumo que afetem as suas relações, através de um procedimento célere, simples e de baixos custos. O funcionamento do Centro obedece ao disposto na Lei 144/2015 de 8 de Setembro e a Regulamento próprio.

 

Morada: Avª. 5 de Outubro, nº. 55, R/C Dtº., 8000-075 Faro, Portugal

Telefone: +351 289 823 135

E-mail: info@consumoalgarve.pt

Site: https://consumoalgarve.pt

 © Pó de Açúcar    by Paulo Vieira, 2025.
Conventual, Regional, Tradicional.

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